Quảng Ninh nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú

Theo nhận xét của một chuyên gia trong lĩnh vực du lịch Hạ Long, Chiến dịch thay đổi hình ảnh du lịch Việt Nam mở đầu bằng Kế hoạch “ Quảng Ninh nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú đến nay đã tạo ra một cuộc làm mới hình ảnh chưa từng có trong lịch sử ngành du lịch Việt Nam nói chung. Đối với Quảng Ninh, sau khi chiến dịch được triển khai, nhận thức của chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành cơ sở lưu trú về sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững, nâng cao tính chuyên nghiệp, đảm bảo tiêu chuẩn theo đúng quy định được nâng lên rõ rệt.

Quảng Ninh nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú

CHI TIẾT NÂNG CAO VỀ NGÀNH DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI QUẢNG NINH

Tuy nhiên, trong khi phần lớn cơ sở lưu trú du lịch Hạ Long duy trì được chất lượng dịch vụ, đảm bảo các điều kiện cơ sở vật chất, đào tạo kỹ năng nghề cho đội ngũ nhân viên, không ít cơ sở xếp hạng buông lỏng quản lý, không duy trì đồng bộ cơ sở vật chất. Một số cơ sở lưu trú không đảm bảo vệ sinh môi trường, nhân viên thiếu chuyên nghiệp, thái độ ứng xử với du khách thiếu lễ phép, thân thiện.

Ảnh minh họ

Tình hình trên mặc dù không phổ biến nhưng đã ảnh hưởng tới tính chuyên nghiệp, uy tín hình ảnh của du lịch Quảng Ninh nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung.Nhìn vào con số trên có thể thấy, trong những năm gần đây, hệ thống cơ sở lưu trú Quảng Ninh có bước phát triển khá nhanh cả về số lượng và chất lượng. Hệ thống dịch vụ cơ sở lưu trú phát triển đã góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và sức hấp dẫn của du lịch Quảng Ninh.

GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH DU LỊCH LƯU TRÚ TẠI QUẢNG NINH

Trong chiến dịch kiểm tra chất lượng khách sạn từ 3 – 5 sao trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch) đã thu hồi 8 quyết định công nhận hạng sao của 8 khách sạn tại TP Hạ Long và TP Móng Cái vì không đảm bảo các tiêu chuẩn của hạng sao.

Đến nay, các khách sạn bị thu hồi sao đang nỗ lực tăng cường đầu tư nâng cấp, hoàn thiện các hạng mục, làm hồ sơ đề nghị Tổng cục Du lịch cấp lại hạng sao trong thời gian sớm nhất. Một số khách sạn nằm trong khuyến cáo của Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch, cũng tăng cường đầu tư lại cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ.

chất lượng dịch vụ lưu trú

Ông Toại cho biết thêm, khách sạn Grand Hạ Long có 113 phòng, hiện nay công suất khai thác buồng phòng của khách sạn đạt trung bình khoảng trên 65%, có những tháng cao điểm đạt khoảng 80%, riêng dịp nghỉ lễ 30-4, 1-5, lượng khách đặt phòng đạt công suất 100%.Có thể nói, chỉ sau một thời gian ngắn, chất lượng các cơ sở lưu trú du lịch đã được nâng lên một bước.

NHỮNG ĐIỀU NÊN BIẾT VỀ DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI QUẢNG NINH

Một số chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành cơ sở lưu trú đã có sự chuyển biến về nhận thức, thấy được sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ lưu trú , phát triển bền vững, nâng cao tính chuyên nghiệp, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Nhiều khách sạn đang tập trung triển khai đầu tư nâng cấp, cải thiện các hạng mục trong khách sạn.

Quảng Ninh nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú

Bà Bùi Nguyệt Ngà, Giám đốc Khách sạn BMC Thăng Long (Bãi Cháy, TP Hạ Long) cho biết, Khách sạn BMC Thăng Long có 83 phòng, năm 2017 này, Tổng Công ty TNHH MTV đầu tư trên 20 tỷ đồng nâng cấp tổng thể khu vực buồng ngủ, thảm hành lang, hệ thống tổng đài wifi, hệ thống PCCC… Hiện tại khách sạn đang hoàn thiện, sửa chữa xong 1 tầng 14 phòng đưa vào đón khách trong dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 này, các tầng còn lại tiếp tục được nâng cấp, hoàn thiện trong thời gian sớm nhất